Garanti Kapsamı Dışı Ürün Savunması Dilekçesi (Tüketici Mahkemesi) – 2026
Bu dilekçe, tüketici tarafından açılan davalarda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını savunan satıcı/servis cevap dilekçesidir.Özellikle kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale gibi durumlarda kullanılır.
T.C.ANKARA … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DOSYA NO: [....../....]
DAVALI (SATICI / SERVİS):[ŞİRKET ÜNVANI]Adres: [.................................................]
VEKİLİ: Av. Ferhat AYHANAdres: [.................................................]
DAVACI (TÜKETİCİ):[ Ad Soyad]Adres: [.................................................]
KONU: Davacının açtığı davaya ilişkin cevaplarımızın sunulması ve davanın reddi talebidir.
A. USULE İLİŞKİN İTİRAZLARIMIZ
1. Zamanaşımı ve Süre İtirazı
Davacı, 6502 sayılı Kanun’da öngörülen sürelerde ayıp ihbarında bulunmamıştır. Bu nedenle dava süre yönünden reddedilmelidir.
2. İspat Yükü
Ayıplı mal ve garanti kapsamı iddiasını ispat yükü davacıya aittir. Davacı bu iddiasını teknik ve somut delillerle ispatlayamamıştır.
B. ESASA İLİŞKİN SAVUNMALARIMIZ
1. Ürün Garanti Kapsamı Dışındadır
Dava konusu ürün, teknik inceleme ve servis kayıtlarına göre garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
Garanti şartlarına göre aşağıdaki durumlar kapsam dışıdır:
Kullanıcı hatası
Darbe, kırılma, sıvı teması
Yetkisiz servis müdahalesi
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Somut olayda da ürün bu kapsamdadır.
2. Teknik Servis Tespiti Mevcuttur
Yetkili servis tarafından düzenlenen raporda;
Üründe kullanıcı kaynaklı hasar bulunduğu,
Arızanın üretimden değil dış etkenden kaynaklandığı,
açıkça tespit edilmiştir.
Bu nedenle ürünün ücretsiz onarım veya değişim kapsamında değerlendirilmesi mümkün değildir.
3. Ayıplı Mal Söz Konusu Değildir
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı maldan söz edilebilmesi için ayıbın teslim anında mevcut olması gerekir.
Oysa somut olayda:
Ürün sağlam şekilde teslim edilmiştir
Arıza sonradan ve kullanım sonucu oluşmuştur
Bu nedenle ayıplı mal iddiası hukuki dayanaktan yoksundur.
4. Davacının Seçimlik Hak Talebi Haksızdır
Davacı doğrudan:
Bedel iadesi
Ürün değişimi
talebinde bulunmaktadır.
Ancak garanti kapsamı dışında kalan bir ürün bakımından bu taleplerin ileri sürülmesi hukuken mümkün değildir.
5. Bilirkişi İncelemesi Talebi
Uyuşmazlığın teknik niteliği gereği, ürün üzerinde bilirkişi incelemesi yapılmasını talep ediyoruz. Bu inceleme ile ürünün kullanıcı hatası sonucu zarar gördüğü açıkça ortaya çıkacaktır.
C. HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Türk Borçlar Kanunu
HMK
Garanti Belgesi Yönetmeliği
İlgili sair mevzuat
D. DELİLLER
Satış faturası
Garanti belgesi
Teknik servis raporları
Ürün inceleme kayıtları
Fotoğraf ve video kayıtları
Bilirkişi incelemesi
Tanık beyanları
Her türlü yasal delil
E. SONUÇ VE TALEP
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
Davacının haksız ve hukuka aykırı davasının reddine,
Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davacıya yükletilmesine,
Gerek görülmesi halinde bilirkişi incelemesi yapılmasına,
karar verilmesini vekâleten saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih: … / … / 2026
Davalı Vekili
Av. Ferhat AYHAN
EKLER
Garanti belgesi
Teknik servis raporu
Fatura
Fotoğraflar / inceleme kayıtları
⚠️ Uygulamada Kritik Güçlendirme İpuçları
Servis raporu = en kritik delil
“Kullanıcı hatası” mutlaka teknik bulgularla desteklenmeli
Ürünün ilk teslimde sağlam olduğuna dair belge eklenmeli
Fotoğraf/video varsa mutlaka sunulmalı
garanti kapsamı dışı ürün savunması
tüketici mahkemesi cevap dilekçesi
kullanıcı hatası savunması dilekçe
ayıplı mal reddi dilekçesi
avukat ferhat ayhan dilekçe örneği
Yorumlar