⚖️ TÜKETİCİ MAHKEMESİ CEVAP DİLEKÇESİ (DAVALI – SATICI) – 2026 ÖRNEK
Bu dilekçe; tüketici tarafından açılan davalara karşı satıcı/şirket tarafından verilen cevap dilekçesidir.İçerikte ayıplı mal iddiasına itiraz, kullanım hatası savunması, zamanaşımı, bilirkişi talebi gibi tüm hukuki unsurlar yer almaktadır.
ANKARA … TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
DOSYA NO: [....../....]
DAVALI (SATICI):[ŞİRKET ÜNVANI]Adres: [.................................................]
VEKİLİ:Av. Ferhat AYHANAdres: [.................................................]
DAVACI (TÜKETİCİ):[Ad Soyad]Adres: [.................................................]
KONU: Davacının açmış olduğu davaya ilişkin cevaplarımızın sunulması ve davanın reddi talebidir.
A. USULE İLİŞKİN İTİRAZLARIMIZ
1. Zamanaşımı ve Süre İtirazı
Davacı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenen süreler içerisinde başvuruda bulunmamıştır.Ayıp iddiası süresinde ileri sürülmediğinden, davanın bu yönüyle reddi gerekmektedir.
2. Görev ve Yetki (Gerekirse)
Her ne kadar dava Tüketici Mahkemesi’nde açılmış ise de, somut olayın niteliğine göre görev/yetki hususunun Mahkemenizce değerlendirilmesi gerekmektedir.
3. İspat Yükü
Ayıplı mal iddiasını ispat yükü davacıya aittir. Davacı iddialarını somut ve teknik delillerle ispat edememiştir.
B. ESASA İLİŞKİN SAVUNMALARIMIZ
1. Ürün Ayıplı Değildir
Dava konusu ürün, davacıya ayıpsız, sağlam ve çalışır durumda teslim edilmiştir.Satış öncesinde gerekli kalite kontrolleri yapılmış olup üretimden kaynaklı herhangi bir kusur bulunmamaktadır.
2. Kullanıcı Hatası Mevcuttur
Davacının iddiaları, ürünün:
Hatalı kullanımı
Kullanım kılavuzuna aykırılık
Dış müdahale veya darbe
sonucu oluşan arızalara ilişkindir. Bu tür durumlar ayıp kapsamında değerlendirilemez.
3. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar
Üründeki sorun garanti kapsamı dışında olup, kullanıcı kaynaklıdır.Bu nedenle davacının ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talepleri hukuka aykırıdır.
4. Süresinde Ayıp Bildirimi Yoktur
Davacı, ürünü uzun süre kullandıktan sonra ayıp iddiasında bulunmuştur.Bu durum, iddiaların kullanım kaynaklı olduğunu göstermektedir.
5. Seçimlik Hakların Kötüye Kullanımı
Davacı doğrudan bedel iadesi talep etmektedir. Ancak kanuna göre:
Öncelikle onarım veya değişim değerlendirilmelidir
Bedel iadesi istisnai bir haktır
Davacının talebi orantısız ve hakkaniyete aykırıdır.
6. Bilirkişi İncelemesi Talebi
Uyuşmazlığın teknik yönü bulunduğundan, ürün üzerinde bilirkişi incelemesi yapılmasını talep ediyoruz.
C. HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Türk Borçlar Kanunu
HMK
İlgili sair mevzuat
D. DELİLLER
Fatura ve satış belgeleri
Garanti belgesi
Servis ve teknik kayıtlar
Ürün kullanım kılavuzu
Bilirkişi incelemesi
Tanık beyanları
Her türlü yasal delil
E. SONUÇ VE TALEP
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;
Davacının haksız ve hukuka aykırı davasının tamamen reddine,
Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davacı üzerine bırakılmasına,
Gerek görülmesi halinde bilirkişi incelemesi yapılmasına,
karar verilmesini vekâleten saygıyla arz ve talep ederiz.
Tarih: … / … / 2026
Davalı Vekili
Av. Ferhat AYHAN
İmza
EKLER
Fatura örneği
Garanti belgesi
Servis kayıtları
Diğer belgeler
⚠️ Uygulamada Önemli Strateji
En güçlü savunma = servis raporu + bilirkişi
“Kullanıcı hatası” mutlaka teknik verilerle desteklenmeli
Bedel iadesine karşı önce onarım/değişim savunması yapılmalı
WhatsApp / mail yazışmaları da delil olabilir
tüketici mahkemesi cevap dilekçesi
ayıplı mal savunma dilekçesi
satıcı savunması örneği
tüketici davası reddi dilekçesi
avukat ferhat ayhan dilekçe örneği
Yorumlar